[Customer Service 템플릿] 패키지

[Startup Package 템플릿] 패키지

좀 더 쉽게 그노비 프로그램을 제작할 수 있도록 준비된 프로그램 템플릿입니다.

템플릿은 큐레이터가 참고할 수 있는 틀을 제공합니다. 자유롭게 자신의 컨텐츠로 프로그램을 채워 완성하시길 바랍니다.

1. 까다로운 고객 상대하기

• 고객 서비스 직원을 트레이닝 할 수 있는 프로그램 템플릿입니다.
• 고객 경청 방법, 대화법, 공감하는 방법에 대해 학습하고 실제 업무에 적용해보는 활동으로 구성되어 있습니다.
• 문제은행, 설문조사 및 수료증 세션이 별도 포함되어 있습니다.

2. 당신의 고객들을 기쁘게 해주세요

• 애자일을 주제로 만들어진 템플릿입니다. 다른 주제로 활용 가능합니다.
• 애자일에 대해 학습하고, 이를 생각해보는 활동으로 구성되어 있습니다.
• 문제은행, 설문조사 및 수료증 세션이 별도 포함되어 있습니다.

3. 백만 불짜리 미소 

• 고객 서비스 직원을 트레이닝 할 수 있는 프로그램 템플릿입니다.
• 고객을 응대할 때의 태도, 대응 방식을 학습하고 자신의 일에 대입해보는 활동으로 구성되어 있습니다.
• 문제은행, 설문조사 및 수료증 세션이 별도 포함되어 있습니다.

4. 전화 고객 응대 

• 전화로 고객을 응대해야 하는 고객 서비스 분야 신입사원을 위한 프로그램입니다.
• 고객 대응 방법을 학습하고 적용해보는 활동으로 구성되어 있습니다.
• 문제은행, 설문조사 및 수료증 세션이 별도 포함되어 있습니다.